Памятка покупателю
Уважаемый покупатель,
Мы выражаем свою признательность за выбор товаров торговой маркой «ТРОКОТ» и просим Вас перед совершением покупки в нашем интернет-магазине внимательно ознакомиться с Договором розничной купли-продажи, который будет заключён с Вами в случае совершения покупки указанных товаров.
Этот Договор представляет собой стандартные условия (правила) розничной купли-продажи товаров торговой марки «ТРОКОТ», которые действуют у Продавца (ИП Добренький Е.А.) и одинаковы для всех покупателей (потребителей).
Совершая покупку у нас, Вы считаетесь безоговорочно принявшим все условия продажи товаров, изложенные в Договоре розничной купли-продажи товаров торговой марки «ТРОКОТ».
В случае возникновения вопросов, пожалуйста, свяжитесь с нами, а мы обязательно ответим на все интересующие Вас вопросы и поможем сделать правильный выбор.
Договор розничной купли-продажи товаров торговой марки «ТРОКОТ»
1. Предмет Договора. Общие положения
1.1. По настоящему Договору Продавец (ИП Добренький Е.А.) обязуется передать в собственность покупателя (потребителя) товары народного потребления: автомобильные аксессуары торговой марки «ТРОКОТ» в ассортименте (далее по тексту — «товары» или «товар»), а покупатель обязуется принять эти товары и уплатить за них определённую денежную сумму (цену).
1.2. Настоящий Договор является публичной офертой Продавца.
1.3. Настоящий Договор является публичным договором присоединения, который заключается с любым покупателем, явным образом выразившем своё желание приобрести товар у Продавца в соответствии с его офертой путём оформления заказа.
1.4. При реализации товаров по настоящему Договору Продавец исходит из того, что: заключив настоящий Договор, покупатель внимательно ознакомился и согласился с его условиями; текст Договора покупателю понятен; покупатель задал Продавцу все вопросы по тексту Договора.
1.5. В случае несогласия с каким-либо условием настоящего Договора покупателю рекомендуется не заключать его.
1.6. Настоящий Договор становится обязательным для покупателя в полном объёме, без всяких оговорок и исключений с момента его заключения.
1.7. Заключение настоящего Договора означает также согласие покупателя со всеми положениями Политики конфиденциальности Продавца и Правилами пользования веб-сайтом Продавца.
1.8. Настоящий Договор составлен в соответствии Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации №2300-1 от 07.02.1992г. «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждёнными Постановлением Правительства Российской Федерации №2463 от 31.12.2020г., иным законодательством Российской Федерации.
1.9. По тексту настоящего Договора понятия «товар» и «товары» являются взаимозаменяемыми.
2. Гарантии Продавца
2.1. Продавец гарантирует покупателю, что приобретённый им товар свободен от любых запретов и ограничений, прав и притязаний третьих лиц, а также каких-либо обязательств Продавца по отношению к таким лицам.
3. Гарантии покупателя
3.1. Покупатель гарантирует Продавцу, что: имеет все правомочия на заключение и исполнение настоящего Договора; отсутствуют какие бы то ни было ограничения и запреты для покупателя на заключение и исполнение настоящего Договора; до заключения настоящего Договора внимательно ознакомился со всеми его условиями, в том числе с условиями возврата и обмена приобретённых товаров, а также возврата денежных средств, уплаченных за них; что вся информация и сведения, а также персональные данные, предоставленные Продавцу, являются полными, достаточными и достоверными для надлежащего исполнения настоящего Договора.
4. Оформление заказа. Заключение Договора
4.1. Заказ на приобретение товара размещается покупателем: самостоятельно на веб-сайте Продавца www.kids.trokot.ru в соответствии с процедурами, указанными на сайте; путём устного обращения к Продавцу по телефону или лично; непосредственно в офисе (магазине) Продавца; иными доступными способами.
4.2. Оформление Продавцом заказа покупателя вне зависимости от способа обращения означает, что покупатель ознакомился с условиями настоящего Договора и согласен с ними.
4.3. При оформлении заказа на приобретение товара покупатель предоставляет Продавцу следующую информацию (на русском языке): фамилия, имя, отчество покупателя и/или получателя товара; почтовый адрес для корреспонденции; адрес электронной почты; контактный телефон; фактический адрес доставки (получения покупателем) товара.
4.4. Покупатель уведомлён и согласен с тем, что Продавец вправе осуществлять запись телефонных разговоров с ним в целях повышения качества обслуживания покупателей.
4.5. Оформление заказа у Продавца подтверждается направлением покупателю электронного сообщения на адрес электронной почты или смс-сообщения на телефонный номер. В данном сообщении Продавец предоставляет информацию о номере и дате заказа покупателя, наименовании и количестве товара, его стоимости и оплате, применяемой скидке, сроке и условиях доставки.
4.6. Покупатель несёт ответственность за содержание и достоверность информации, предоставленной при оформлении заказа, и обязан незамедлительно уведомить Продавца о любых несоответствиях или изменениях в ранее предоставленной информации, в противном случае всё, исполненное Продавцом в соответствии с имеющимися у него данными покупателя, считается исполненным надлежащим образом.
4.7. Моментом заключения настоящего Договора с покупателем является: оформление заказа на приобретение товара, его оплата и выдача покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара (при оформлении заказа на веб-сайте Продавца), или получение Продавцом сообщения покупателя о намерении заключить настоящий Договор путём оформления заказа на приобретение товара (при оформлении заказа устно или иными способами и его оплате по получении товара покупателем).
5. Цена товара. Скидки
5.1. Цена товаров торговой марки «ТРОКОТ» указана в рублях на веб-сайте Продавца, в каталогах, буклетах, прайс-листах и т.д.
5.2. В цену товара входят все налоги, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
5.3. В цену товара не входят банковские комиссии и комиссии за перевод денежных средств онлайн платёжных систем, которые оплачиваются покупателем самостоятельно при приобретении товара, а также стоимость доставки товара покупателю.
5.4. Продавец вправе предоставлять покупателям скидки на товары путём пропорционального уменьшения цены товара на размер скидки. Цена, по которой приобретается товар, в данном случае определяется с учётом скидки.
6. Оплата товара
6.1. Оплата товара осуществляется покупателем: в порядке 100% (Стопроцентной) или частичной предоплаты; по получении товара покупателем (путём его доставки или самовывоза).
6.2. Способы оплаты товара покупателем: онлайн, на веб-сайте Продавца по банковской пластиковой карте физического лица Visa, MasterCard, Maestro, МИР, Visa Electron и др., а также посредством онлайн платёжных систем; банковским переводом денежных средств на расчётный счёт Продавца; наличными денежными средствами при доставке товара курьером; наложенным платежом; иным способом по согласованию с Продавцом.
6.3. При оплате товара в безналичном порядке банковской пластиковой картой покупатель обязуется использовать только ту карту, которая была выпущена на его имя, либо иметь надлежащим образом удостоверенные оригинальные документы, подтверждающие его право на использование карты, выпущенной на имя другого лица.
6.4. Продавец вправе потребовать от покупателя предъявления оригиналов документов, удостоверяющих личность, а также подтверждающих право покупателя на использование карты, выпущенной на имя другого лица, в целях обеспечения безопасности платежей, осуществляемых покупателем.
6.5. При оплате банковской пластиковой картой на веб-сайте Продавца обработка платежа происходит на официальной странице банка или онлайн платёжной системы, с которой у Продавца заключён договор на обслуживание платежей покупателей, осуществляемых в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
6.6. Покупатель считается выполнившим свою обязанность по оплате товара с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Продавца в банке (при оплате в безналичном порядке) или принятия наличных денежных средств Продавцом (при покупке в офисе (магазине) Продавца), курьерской либо почтовой службой (при оплате по получении или наложенным платежом).
7. Доставка и передача товара
7.1. При приобретении товара на веб-сайте Продавца последний обязуется организовать доставку приобретённого товара покупателю.
7.2. Срок доставки товара покупателю зависит от времени, необходимого на формирование и обработку заказа, его передачу в службу доставки, режима работы транспортной компании (перевозчика, курьера), а также иных обстоятельств. Срок доставки предварительно согласовывается с покупателем.
7.3. Продавец приступает к формированию заказа покупателя и организации доставки приобретённого им товара незамедлительно после заключения настоящего Договора и получения оплаты за товар, если товар приобретался в порядке предоплаты.
7.4. Доставка товара осуществляется за счёт покупателя по адресу, указанному покупателем при оформлении заказа.
7.5. В случае если доставка товара произведена в надлежащий срок, но товар не был получен покупателем по его вине, то последующая доставка производится за счёт покупателя и в новый срок, согласованный с Продавцом.
7.7. Обязанность Продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент: вручения товара покупателю или указанному им третьему лицу — при доставке товара покупателю; предоставления товара в распоряжение покупателя, если товар должен быть передан покупателю или указанному им третьему лицу в месте нахождения товара (офис, склад или магазин Продавца) — при самовывозе товара покупателем.
7.8. Заказ покупателя считается выполненным надлежащим образом, товар — переданным покупателю, а настоящий Договор — прекращённым, за исключением гарантийных обязательств Продавца, в момент передачи товара покупателю или указанному им третьему лицу (за исключением случаев уклонения покупателя от получения заказа) при условии оплаты товара. С данного момента к покупателю переходит право собственности на приобретённый товар, а также риски его случайной утраты или повреждения.
8. Обмен и возврат товара надлежащего качества
8.1. Покупатель вправе: обменять товар надлежащего качества, приобретённый у Продавца, на аналогичный товар торговой марки «ТРОКОТ», если указанный товар не подошёл по фасону, расцветке, комплектации и т.д.; обменять товар надлежащего качества на другой товар торговой марки «ТРОКОТ» с доплатой или без; отказаться от настоящего Договора и вернуть Продавцу приобретённый у него товар надлежащего качества.
8.2. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем (например, товар, произведённый по индивидуальному заказу).
8.3. Условия принятия Продавцом обмена и возврата товара надлежащего качества: товар не был в употреблении, сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки товара; сохранён документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Отсутствие у покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у Продавца.
8.4. Сроки обмена и возврата товара надлежащего качества: в любое время до получения товара от Продавца; в течение 7 (Семи) дней после получения товара от Продавца при совершении покупки через веб-сайт Продавца (то есть дистанционно), не считая дня покупки; в течение 14 (Четырнадцати) дней после получения товара при совершении покупки непосредственно в офисе или магазине Продавца, не считая дня покупки.
8.5. Расчёты Продавца и покупателя при обмене приобретённого товара надлежащего качества на другой товар торговой марки «ТРОКОТ»: если цена товара, на который обменивается ранее приобретённый товар, выше, то покупатель обязуется доплатить разницу между ценами товаров; если ниже, то Продавец обязуется вернуть разницу между ценами товаров в срок, указанный в п.10.1 настоящего Договора.
8.6. Доставка товара, на который был заменён ранее приобретённый товар, осуществляется в соответствии со ст.7 настоящего Договора, и осуществляется за счёт покупателя.
8.7. Возврат товара надлежащего качества Продавцу осуществляется путём направления товара по почте или курьером в адрес Продавца.
8.8. Возврат товара надлежащего качества Продавцу осуществляется за счёт покупателя.
8.9. При обмене и возврате товара надлежащего качества стоимость доставки товара покупателю не возвращается.
8.10. Для получения денежных средств, уплаченных за товар, покупатель обязуется вернуть Продавцу приобретённый товар для осмотра Продавцом на предмет соответствия требованиям п.8.3 настоящего Договора.
9. Замена и возврат товара ненадлежащего качества
9.1. В случае обнаружения в приобретённом товаре недостатков покупатель вправе: потребовать замены товара ненадлежащего качества на аналогичный товар надлежащего качества или на другой товар торговой марки «ТРОКОТ»; отказаться от настоящего Договора и вернуть Продавцу товар ненадлежащего качества.
9.2. Срок замены и возврата товара ненадлежащего качества: в течение гарантийного срока.
9.3. Расчёты Продавца и покупателя при замене приобретённого товара ненадлежащего качества на другой товар торговой марки «ТРОКОТ»: если цена товара, на который заменяется ранее приобретённый товар, выше, то покупатель обязуется доплатить разницу между ценами товаров; если ниже, то Продавец обязуется вернуть разницу между ценами товаров в срок, указанный в п.10.1 настоящего Договора.
9.6. Доставка товара, на который был заменён ранее приобретённый товар ненадлежащего качества, осуществляется за счёт Продавца.
9.7. Возврат товара ненадлежащего качества Продавцу осуществляется в порядке, предусмотренном п.8.7 настоящего Договора.
9.8. Возврат товара ненадлежащего качества Продавцу осуществляется за счёт Продавца.
9.9. При замене и возврате товара ненадлежащего качества покупателю возвращается стоимость доставки.
10. Возврат денежных средств
10.1. Срок возврата денежных средств покупателю при обмене, замене и возврате товара: не позднее 10 (Десяти) дней со дня предъявления покупателем соответствующего требования; в течение 3 (Трёх) дней со дня возврата товара при его обмене в случае, если аналогичный товар, на который покупатель имел намерение обменять приобретённый товар, отсутствует в продаже на день обращения покупателя к Продавцу, а покупатель отказался от настоящего Договора.
10.2. Возврат денежных средств, уплаченных онлайн на веб-сайте Продавца, осуществляется лицу, непосредственно оплатившему заказ, то есть на банковский счёт, с которого осуществлялась оплата.
10.3. Продавец не несёт ответственности за сроки перевода и зачисления денежных средств при их возврате (уплате) покупателю, которые установлены в банке, обслуживающем покупателя.
11. Качество товара. Гарантийный срок
11.1. Продавец гарантирует надлежащее качество товаров торговой марки «ТРОКОТ» в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, предъявляемыми к товарам подобного рода, и техническими условиями компании-производителя.
11.2. Продавец гарантирует, что товары торговой марки «ТРОКОТ» пригодны для использования по назначению.
11.3. Продавец гарантирует надлежащее качество товаров торговой марки «ТРОКОТ» в течение гарантийного срока, установленного на соответствующий товар, при условии его эксплуатации в соответствии с правилами эксплуатации.
12. Претензии покупателя
12.1. В случае возникновения претензий покупатель вправе обратиться к Продавцу: в письменном виде, направив письмо по почте; в письменном виде, направив сообщение по адресу электронной почты; устно по телефону. Адрес электронной почты, почтовый адрес и телефон указаны на веб-сайте Продавца.
12.2. Продавец обязуется направить покупателю ответ на его обращение в разумный срок по получении обращения, но в течение 10 (Десяти) дней.
12.3. В случае если покупатель обращается к Продавцу по поводу ненадлежащего качества приобретённого у него товара, то Продавец своими силами и за свой счёт осуществляет проверку качества товара, полученного от покупателя, заявляющего о его ненадлежащем качестве, а при необходимости проводит независимую экспертизу с отнесением расходов по её проведению на ту сторону настоящего Договора, чьи утверждения не подтвердились экспертным заключением.
13. Права и обязанности Продавца
13.1. Продавец вправе: отказать покупателю в заключении настоящего Договора и оформлении заказа, в случае если покупатель не согласен с каким-либо условием настоящего Договора; требовать от покупателя соблюдения настоящего Договора; проводить профилактические работы на своём веб-сайте, а также любые действия с программным обеспечением, установленным на нём; устанавливать и изменять стоимость товаров торговой марки «ТРОКОТ», менять реквизиты и другую информацию на своём веб-сайте; аннулировать заказ покупателя с возвратом денежных средств, уплаченных по нему, при нарушении покупателем условий настоящего Договора, а также сообщения покупателем неверных или ложных сведений; изменять условия настоящего Договора в одностороннем порядке; привлекать третьих лиц к исполнению настоящего Договора, отвечая перед покупателем за их деятельность и её результаты.
13.2. Продавец обязан: надлежащим образом выполнять свои обязательства по настоящему Договору — своевременно, в полном объёме и с надлежащим качеством; предоставить покупателю полную, достоверную и достаточную информацию о товаре в соответствии с законодательством Российской Федерации; обеспечивать конфиденциальность персональных данных, предоставленных покупателем, за исключением случаев, когда нарушение конфиденциальности явилось следствием действия (бездействия) самого покупателя или третьего лица при отсутствии вины Продавца; не использовать персональные данные, предоставленные покупателем, в целях, которые не соответствуют условиям настоящего Договора.
14. Персональные данные, предоставленные покупателем
14.1. В целях надлежащего выполнения Продавцом своих обязательств по настоящему Договору настоящим покупатель выражает добровольное согласие на предоставление Продавцу своих персональных данных, а также персональных данных третьих лиц, включая, но не ограничиваясь, следующие: фамилия, имя, отчество, контактный номер телефона, контактный адрес электронной почты, адрес места нахождения (адрес доставки) и т.д.
14.2. Настоящим покупатель даёт Продавцу согласие на обработку персональных данных, указанных в п.12.2 Договора, которая включает в себя сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), сортировку, использование, обезличивание, блокирование, уничтожение.
14.3. Продавец осуществляет обработку персональных данных с использованием средств автоматизации и без них.
14.4. При предоставлении покупателем персональных данных третьих лиц по настоящему Договору Продавец исходит из того, что покупатель заблаговременно получил согласие этих лиц на предоставление и обработку их персональных данных Продавцом в соответствии с настоящим Договором.
14.5. Настоящим покупатель соглашается с тем, что в целях надлежащего выполнения настоящего Договора Продавец вправе передавать следующим третьим лицам: курьерские и почтовые службы, транспортные компании, банковские учреждения, административные службы арендодателя Продавца для оформления пропуска для посещения помещений Продавца — персональные данные, предоставленные покупателем, а также предоставить таким лицам право на их обработку в соответствии с законодательством Российской Федерации.
14.6. Продавец обязуется принимать все необходимые, разумные и достаточные меры к защите конфиденциальности персональных данных, предоставленных покупателем, от разглашения, за исключением случаев, когда разглашение явилось следствием виновных действий (бездействия) самого покупателя и/или третьего лица.
14.7. Обеспечение конфиденциальности персональных данных, предоставленных покупателем, а также их обработка Продавцом по настоящему Договору осуществляется в соответствии с Федеральным законом №152-ФЗ от 27.07.2006г. «О персональных данных», иным законодательством Российской Федерации и Политикой конфиденциальности Продавца.
15. Ответственность. Ограничение и исключение ответственности
15.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по настоящему Договору виновная сторона несёт ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями настоящего Договора.
15.2. Покупатель самостоятельно несёт ответственность за неблагоприятные последствия, связанные с ошибками и неточностями в данных, информации и сведениях, предоставленных им Продавцу по настоящему Договору.
15.3. Продавец не несёт ответственности за любые убытки и моральный вред, понесённые покупателем в результате его ошибочного понимания или непонимания им информации о товаре, порядке оформления и оплаты заказа, получения товара и т.д., а также невозможности установить (смонтировать) товар в ситуации, когда покупателю была предоставлена полная и детальная информация о порядке установки (монтажа) приобретённого товара.
15.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение и/или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору в случае действия обстоятельств непреодолимой силы, то есть обстоятельств, не зависящих от воли сторон и возникших после заключения настоящего Договора, которые они не могли (и не должны) были предвидеть и предотвратить разумными мерами (забастовки, наводнения, землетрясения, ураганы, иные стихийные бедствия и военные действия (локального и международного масштаба), техногенные и антропогенные катастрофы, эпидемии и пандемии, а также акты органов государственной власти и местного самоуправления и т.п.). О возникновении обстоятельств непреодолимой силы сторона обязуется незамедлительно уведомить другую сторону.
16. Порядок разрешения споров
16.1. Все споры или разногласия сторон по настоящему Договору или в связи с ним разрешаются с обязательным соблюдением претензионного порядка — сторона направляет другой стороне в простой письменной форме претензию с приложением документов, обосновывающих её требования.
16.2. Срок рассмотрения претензии покупателя — 10 (Десять) дней с момента её получения, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации.
16.3. В случае невозможности разрешения возникшего спора или разногласия в порядке, установленном в п.16.1 настоящего Договора, такой спор (разногласие) подлежит рассмотрению в суде общей юрисдикции по месту нахождения Продавца, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
17. Изменение и дополнение настоящего Договора
17.1. Настоящий Договор может быть изменён или дополнен Продавцом без какого-либо специального уведомления покупателей.
17.2. Заключение настоящего Договора осуществляется в соответствии с его условиями (версией), действующими в момент оформления заказа покупателя.
17.3. Новые условия настоящего Договора не имеют обратной силы и не применяются в отношении покупателей, которые уже оформили заказы в соответствии с условиями настоящего Договора, действующими на дату оформления их заказов.
17.4. Актуальная редакция настоящего Договора всегда находится на странице по адресу: https://kids.trokot.ru/contract/.
17.5. В случае необходимости покупатель вправе запросить у Продавца предыдущую редакцию настоящего Договора.
17.6. Все изменения и дополнения, вносимые в настоящий Договор, размещаются на веб-сайте Продавца и вступают в силу с момента их размещения на этом сайте.
18. Заключительные положения
18.1. Настоящий Договор, а также изменения и/или дополнения к нему вступают в силу с момента их размещения на веб-сайте Продавца.
18.2. Настоящий Договор прекращает своё действие надлежащим выполнением сторонами своих обязательств, принятых по нему.
18.3. Если иное не предусмотрено настоящим Договором, к отношениям сторон по нему также применяются иные правила, опубликованные на веб-сайте Продавца. Указанные правила обязательны для покупателя. Согласие покупателя с условиями настоящего Договора означает его присоединение к указанным правилам.
18.4. Настоящий Договор регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
18.5. Вопросы взаимоотношений сторон, не урегулированные настоящим Договором, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации.
18.6. Если по тем или иным причинам одно или несколько положений настоящего Договора будут признаны недействительными или не имеющими юридической силы, то это не оказывает влияния на действительность или применимость остальных положений Договора.
18.7. Настоящий Договор составлен на русском языке.
18.8. Настоящий Договор (его актуальная редакция) вступает в силу с даты публикации на веб-сайте Продавца по адресу, указанному в п.17.4 настоящего Договора.
18.9. С момента вступления в силу актуальной редакции настоящего Договора все предыдущие его редакции признаются недействующими и не подлежащими применению.
18.10. Настоящим покупатель уведомлён и согласен, что в силу специфики функционирования веб-сайта Продавца и проведения Продавцом учётных операций по товарным остаткам, Продавец вправе не удалять со своего веб-сайта страницы товарных позиций (карточек товаров) с ценой в 0 (Ноль) рублей, выведенных из продажи, реализации по которым прекращены. Данные товарные позиции реализации покупателю не подлежат и располагаются на веб-сайте исключительно для информирования Продавца.
18.11. Действие настоящего Договора (его актуальной редакции) не имеет обратной силы и распространяется на отношения сторон настоящего Договора, возникшие с даты публикации настоящего Договора (его актуальной редакции).
19. Информация о Продавце
Индивидуальный предприниматель Добренький Анатолий Евгеньевич
Московская обл., г. Балашиха, микр. Железнодорожный, ул. Рождественская, д.5, кв.332
ИНН: 310500033048, ОГРНИП: 319508100199221
Р/с: 40802810403250000108 в филиале «Центральный» Банка ВТБ (ПАО), г. Москва
К/с: 30101810145250000411
БИК: 044525411
Телефон: 8 800 600 89 40
Адрес электронной почты: info@trokot.ru
20. Версия и дата публикации настоящего Договора
20.1. Версия настоящего Договора: 01.01.
20.2. Дата версии настоящего Договора: «28» июля 2023г.
